Kundskydd

Byten och returer

Vill du byta eller returnera ditt köp? Vi hjälper dig gärna!
Du kan byta eller returnera varor inom 30 dagar från leveransdatum .

Ansökningskrav

Din ansökan måste innehålla:

  • En detaljerad beskrivning av orsaken till returen eller utbytet.

  • Högkvalitativa foton som bekräftar problemet.

Undantag

  • Reavaror och presentkort återbetalas inte. De kan endast bytas mot en annan produkt från kollektionen eller lösas in som butikskredit.

  • Färskvaror, hygienprodukter, specialtillverkade artiklar eller farliga material kan inte returneras.

Europeiska unionens betänketid

Om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar , oavsett anledning och utan motivering.
Varan måste vara i originalskick – oanvänd, oanvänd, med etiketter, i originalförpackning och med inköpsbevis.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om:

  • varan är defekt,

  • skadad,

  • eller om du har fått fel produkt.

Vi kommer att utvärdera problemet och åtgärda det.

Returvillkor

  • Alla varor måste returneras i oanvänt, oöppnat och säljbart skick med originaletiketter och förpackning.

  • Fraktkostnader återbetalas inte.

  • Returer sker på din egen bekostnad, beroende på fraktföretag och ditt land.

  • Om din ansökan godkänns får du en returfraktetikett med instruktioner.

Returprocess och utvärdering

  1. Kunden tillhandahåller en tydlig fotorapport av produkten.

  2. Sector Shop granskar bilderna och fattar ett preliminärt beslut.

  3. Efter att vi mottagit varan på vårt lager gör vi en noggrann inspektion och fattar det slutgiltiga beslutet om återbetalning eller byte.

⚠️ Om produkten bedöms som olämplig för återförsäljning i det första steget (fotobedömning) kommer återbetalningen inte att godkännas.

Återbetalningar

  • När din retur har mottagits och granskats får du ett meddelande om godkännande eller avslag .

  • Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10–14 arbetsdagar .

  • Observera: det kan ta upp till 3 extra dagar för banker och betalningsleverantörer att publicera återbetalningen.

  • Avgifter för betalningshantering och gateway-avgifter återbetalas inte , eftersom de debiteras direkt av betalningsleverantörerna.

Utbyten

  • Om du begär ett byte när du registrerar din retur, behandlar vi det omedelbart efter godkännande.

  • Om den produkt du vill ha är slut i lager kommer vår kundtjänst att kontakta dig med alternativa lösningar.

Efter returfristen

Om du vill returnera din beställning efter att 30-dagars returperioden har löpt ut kan du fortfarande byta varan mot butikskredit eller en värdekupong. Kontakta vår support för tillgängliga alternativ.

Kundskydd — Dina rättigheter

På Sector Shop vill vi att du ska handla med förtroende:

  • Vi tar ansvar för varorna tills de levereras till dig.

  • Återbetalningar görs alltid tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden .

  • Vid produktfel eller felaktiga varor täcker vi alla relaterade kostnader .

  • Vår kundsupport svarar inom 1–24 timmar på: sector.shop.com@gmail.com .